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法律知识

网络舆情事件:奔驰漏油事件的侧写

最近奔驰女车主哭诉的事件,一时间在网络上引起了轩然大波,社会反响浪潮汹涌,可谓是2019年上半年舆情热点的巅峰,最为网络舆情事件的代表案例,下面就给大家带来详细的奔驰漏油事件的侧写解析。
 
事情起因是,西安一位女性车主在西安利之星4S店以66万购入全新奔驰cls300轿车,结果还没开出4S店大门就发现漏油情况,多次协商无果,4S店只同意更换发动机,无奈女车主以自感伤自尊的方式“坐车顶哭诉”维权,从而引发舆论热议。在舆情监控体系上,相关的话题讨论量一度过百万,且前后多次出现峰值,此次网络舆情事件很快从个人维权发展成全民维权。多次的舆情监测峰值均出现在事件重大进展或者是大媒体介入的时刻,而且较为有意思的是,在奔驰官方发布声明后,相关倾向于奔驰的言论数量开始大规模上升,关于奔驰的好感度舆情监测,也开始有所回升,这代表奔驰的针对此次网络舆情事件的公关,还是有一定强度和效果的。
 
奔驰漏油事件的侧写分析表明,网络舆情事件的受关注绝非偶然,而且如果不是舆情引爆了舆论热点,那么凭借奔驰的公关能力,很有可能这次奔驰漏油网络舆情事件,很有可能会被熄灭在萌芽里,成为众多网络舆情事件中的一朵浪花,最终会被覆盖,这难道不是一种悲哀吗?值得深思。



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